FAQ - Support client

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Expédition

Prévoyez 10 à 14 jours ouvrés entre la commande et la réception : nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures ouvrés, puis le transport prend 10 à 12 jours ouvrés.

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après votre achat, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

La livraison est incluse pour toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.

Retours & Remboursement

Après réception, vous disposez de 14 jours pour contacter notre service client et retourner votre colis.

Les frais de retour restent à votre charge.

Le remboursement est effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis dans nos entrepôts.

Vous avez 1 heure pour annuler votre commande.

Assistance client

Nous répondons à vos messages du lundi au vendredi, de 9 h à 18h, dans un délai de 24 à 48 heures.

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Commencez par consulter notre FAQ : la réponse à votre question s’y trouve peut-être. Sinon, contactez notre service client à contact@maisondumobilier.fr ou via le formulaire de contact ; nous ferons tout pour vous aider !

Nos produits proviennent principalement de Chine. Cela ne signifie en aucun cas que la qualité est négligée. Au contraire, nous travaillons uniquement avec des entreprises partenaires rigoureusement sélectionnées pour leur sérieux, leurs standards de fabrication et la fiabilité de leurs produits.

Chaque fournisseur est choisi avec précaution et fait l’objet de contrôles réguliers afin de garantir un excellent rapport qualité/prix à nos clients.

Règlement

Le débit sera effectué sur votre compte dans les 24 heures suivant le paiement..

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